T-Bott, le chatbot made in Normandie - Actualités

T-Bott, le chatbot made in Normandie

T-Bott, le chatbot made in Normandie

19/09/2019

Le T-Bott de Moment-Tech

Vous vouliez en savoir en plus, sur le chatbot de Moment-Tech, voivi un article de Normandinamik pour en découvrir un peu plus sur cette innovation normande
 
« Notre objectif : apporter aux PME et aux ETI tout le potentiel de l’Intelligence Artificielle (IA) et les sensibiliser à ses diverses opportunités ». Conscient du véritable gap technologique qui sépare les grands groupes, lesquels disposent de leurs propres cellules innovation, des petites structures, Jean-Marc Deshayes, directeur général de l’entreprise MomentTech, s’est mis en tête de développer un outil simple qui leur soit destiné. Et c’est sur la problématique de la relation client, particulièrement chronophage dans les petites structures, que les ingénieurs de la start-up normande se sont penchés.

« En nous penchant sur la question avec les conseillers, nous nous sommes rendus compte que 80 % du temps, des experts étaient mobilisés pour répondre à la même question des clients. En automatisant cette réponse à un agent conversationnel (ou chatbot) à qui l’on apprend à répondre, l’expert peut se recentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée », détaille Jean-Marc Deshayes.

Après une phase « d’alimentation de contenu » du robot, différents paramétrages sont réalisés en fonction des besoins. « Nous avons par exemple développé pour un grand compte une interface RH sécurisée, dédiée à ses 2 800 collaborateurs, sans que le contact humain soit supprimé. Cela s’affine directement en fonction des besoins du client. Et pour une PME, c’est la même chose, elle peut bénéficier d’un service client, ouvert 24/24, pour les questions simples. Celles nécessitant une réponse plus complexe sont en revanche directement orientées vers le bon interlocuteur ».

En levant les freins techniques de l’IA pour le compte des PME, MomentTech entend également les accompagner dans l’amélioration de leur processus organisationnel. « Les données collectées par les questions posées viennent enrichir la base client et plus largement l’alimentation du Big Data normand dans lequel nous sommes impliqués, aux côtés de la Région Normandie et de Bpifrance, qui nous ont également accompagné financièrement pour la mise au point de notre chatbot ».

Afin de permettre au plus grand nombre de bénéficier de l’avancée technologique que représente ce nouvel outil marketing, T-Bott se décline sous plusieurs versions. « En fonction du type d’interface et des besoins exprimés par le client, nous disposons de trois formules tarifaires, dont la première débute aux alentours de 300 euros par mois », détaille Jean-Marc Deshayes.

Si la solution T-Bott compte déjà quelques clients, c’est à la rentrée de septembre que la société MomentTech compte déployer officiellement son offre commerciale avec un objectif d’une vingtaine de PME par an.

Source : normandinamik : https://www.normandinamik.cci.fr/t-bott-le-chatbot-francais-pour-pme-100-made-in-normandie/

AUTRES ACTUALITÉS

AFTERWORK 1er DECEMBRE 2022
02 Nov 2022

AFTERWORK 1er DECEMBRE 2022

Comment financer ma Start-up en 2023 ? Co-organisé par la Banque de France et la French Tech Caen Normandy  

CAEN : ENTREE REMARQUEE
28 Oct 2022

CAEN : ENTREE REMARQUEE

Dans le top 30 des meilleures villes françaises pour les startups en 2022, Caen fait son entrée dans le classement* et se place en 14ème position !

FRENCH TECH RISE 2022
14 Oct 2022

FRENCH TECH RISE 2022

La Normandie sera représentée par ATERYA !

VOUS CHERCHEZ A VOUS DEVELOPPER ? CANDIDATEZ !
21 Sep 2022

VOUS CHERCHEZ A VOUS DEVELOPPER ? CANDIDATEZ !

Pitch & Match Equin
11 Mar 2022

Pitch & Match Equin

Un événement dédié à l'échange où acteurs de l’innovation et professionnels de la filière équine se rencontrent dans un cadre convivial.

Inauguration du guichet French Tech Central
08 Dec 2021

Inauguration du guichet French Tech Central

3 startups normandes pour French Tech Rise
01 Dec 2021

3 startups normandes pour French Tech Rise

FRENCH TECH 120 - Candidatures
26 Nov 2021

FRENCH TECH 120 - Candidatures

Lauréat Community Fund 2021 !
08 Oct 2021

Lauréat Community Fund 2021 !

Nous sommes fier de vous annoncer que la French Tech Caen Normandy est lauréate du Community Fund 2021 ! 

ÉVÉNEMENTS